Met uw aankoop bij Arseus Lab kiest u voor een professioneel en kwalitatief apparaat. En heeft u daarbij toch ondersteuning nodig, dan staat de technische dienst van Arseus Lab voor u klaar.

Ons team van 12 ervaren servicetechnici ondersteunt u bij uw vragen, reparaties en het jaarlijkse onderhoud van uw apparaten. Wij staan ook tot uw beschikking voor uw vragen met betrekking tot CAD/CAM-software en hardware.

Onze technici opereren in de hele Benelux. Kleinere apparatuur wordt opgehaald en in ons service center in Zeist hersteld, terwijl grote apparatuur ter plaatse bij u wordt gerepareerd. Wij bieden de mogelijkheid om defecte apparatuur op te halen en indien beschikbaar een vervangend apparaat te plaatsen, zodat de continuïteit van uw productie en de kwaliteit van uw werk altijd gegarandeerd blijven.

Als technici staan wij voor u klaar om u technisch advies te geven bij de aankoop van een apparaat, systeem of meubilair dat bij ons is aangeschaft. In een adviserend gesprek kunnen wij uw project bespreken en u begeleiden bij de technische kant van uw aankoop. Tijdens dit advies kunnen we u vertellen welke aansluitingen er nodig zijn om de installatie goed te laten verlopen en de apparaten optimaal aan te sluiten. Wij zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Na goedkeuring van alle adviezen bieden wij de mogelijkheid om de aangekochte apparatuur en/of meubilair bij u op locatie te leveren en te plaatsen. Na de installatie bent u verzekerd dat de apparatuur correct is geplaatst en werkend word opgeleverd. Bij CAD/CAM-systemen volgt er een standaard training waarin u de basiszaken uitgelegd krijgt door onze CAD/CAM-specialisten. Bovendien heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor een uitgebreidere training, verzorgd door een van onze CAD/CAM-specialisten. Die kunnen we dan op een later tijdstip plannen zodat u optimaal gebruik kunt maken van u CAD/CAM-apparatuur. Wij willen graag dat het voor u een succes wordt.

Een van uw kleinere apparaten geeft een foutmelding of werkt niet meer? Wij proberen in eerste instantie om deze storing telefonisch op te lossen. Lukt dit niet telefonisch, dan kunnen we een bezoek van een monteur inplannen of maken wij in overleg met u een afhaalopdracht om uw defecte apparaat op te halen. Als u dat wenst kan er gelijktijdig (indien op voorraad) een bruikleen apparaat worden geleverd. Uw productie en de kwaliteit van uw werk blijven daardoor gegarandeerd.

Serviceplan

Er zijn apparaten die onderhoud nodig hebben op een vaste basis, zodat uw productie en kwaliteit gewaarborgd blijven.

Met het Arseus Lab Serviceplan bieden wij u een professionele oplossing door preventief onderhoud en controle van de apparaten die preventief onderhoud behoeven. Dit kan zowel voor de merken die wij verkopen alsook voor de apparatuur die niet bij ons is aangekocht.

Wij bespreken graag samen met u welke oplossingen het beste aansluiten bij uw wensen, zodat u precies weet wat het serviceplan voor een apparaat inhoudt. Wij staan voor u klaar om dit uitgebreid toe te lichten.