Klantenservice

 

Wij maken er geen geheim van dat het succes van Arseus Lab BV mede wordt bepaald door alle medewerkers. De meeste van hen blijven voor u vaak onbekenden.

Wij hebben voor u de verschillende medewerkers onder hun afdeling geplaatst.

Management Operationeel:
Fred Kistenkas

Boekhouding:
Petra van der Holt
Monica Advocaat

Inkoop:
Menno ter Hoeve
Jan Pieter Reitsma

Novux CAD/CAM:
Alex van Etten
Maarten van Harten

Logistiek:
Patrick de Jong (Teamleader)
Wim van Driel
Samir el Maghnouji
Ade Sujana
Willem Ypma
Volkert Kieft
Carina van den Broek
Martijn van Putten

Tandenafdeling:
Hennie van Driel (Teamleader)
Chantal van Esterik
Fanny Polhout
Anja Noorman
Mario Mulder

Technische Service:
Rinus Brinkhuis
Cas Neele
Alex Esko
Fabio Vittali

Verkoop binnendienst:
Allan Chin (Teamleader)
Kees Veenbrink
Petra Denekamp
Inge van Adrichem

 

Coordinator special accounts:
Gert Veenbrink

Verkoop buitendienst:

Peter van der Pal (Produktspecialist prothese)
Wilbert Schreuder (Produktspecialist inrichtingen)
Dolf van der Beek (Key Accountmanager)

Technische Service

Full service is geen loos woord bij Arseus Lab BV. Daarom beschikken wij ook over een grote vakkundige servicedienst op zowel tandtechnisch- als tandheelkundig gebied.

Wij weten als geen ander hoe belangrijk service voor onze klanten is. Of het nu gaat om een reparatie, onderhoud, het installeren van equipment of het verkrijgen van informatie, u krijgt altijd de maximale aandacht en klantvriendelijkheid van ons. Als eerste servicedienst die ISO gecertificeerd is, stond en staat kwaliteit in de organisatie altijd voorop.

Wat betekent dat voor u in de praktijk:

  • Snelle en adequate oplossing van storingen.
  • Uitstekend opgeleide medewerkers.
  • Technische begeleiding bij installaties.
  • Preventief onderhoud in de vorm van serviceplannen.

 

Bruikleenapparatuur & kosten

Bij service, onderhoud en reparaties van uw apparatuur proberen wij   – wanneer u niet de beschikking heeft over een reserveapparaat -  u te voorzien van een bruikleenapparaat om de tijdsduur van de reparatie te overbruggen en de continuïteit van uw productie te waarborgen. Lees hier verder!

 

Productkennis

In een zich snel ontwikkelende markt waar techniek een belangrijke rol speelt en aan belang wint, biedt de afdeling tandtechniek van Arseus Lab BV steeds meer technische ondersteuning en advies. Arseus Lab BV biedt haar klanten toegevoegde waarde, door naast een breed- en diep assortiment A-merken, ook panklare technische oplossingen te bieden. Van eerste aanvraag tot begeleiding bij de plaatsing.

Al onze klanten worden klant-, product- en procesgericht ondersteunt waardoor Arseus Lab BV als one-stop-shopping tandtechnisch specialist kan opereren. Dankzij tal van exclusieve dealerships met gerenommeerde leveranciers combineert Arseus Lab BV een schat aan kennis, ervaring en expertise onder één dak. En dat is wel zo overzichtelijk.

 

Demo’s

Wij zijn de eersten die het toegeven: soms worden er grote bedragen geïnvesteerd waarvan achteraf blijkt dat de resultaten niet overeenkomen met de verwachtingen. Een grote teleurstelling en een ontevreden gevoel kunnen dan het gevolg zijn. Voldoende reden, denken wij, om u tijdens het aankoopproces een handje te helpen middels het kosteloos demonstreren van kostbare apparatuur.

Momenteel hebben wij proefplaatsingen cq demonstraties met de volgende apparatuur:

Amann Girrbach Giroform
Amann Girrbach Ceramill
Ivoclar Vivadent (pers) ovens
Sensable

 

Retouren

Om zeker te stellen dat wij u retouren snel en volledig afhandelen, hebben wij het onderstaande retourdocument voor u ontwikkeld. Mocht u geen retourdocumenten meer hebben dan kunt u ze hier downloaden of telefonisch bij bestellen op 036 52 18 330.  

Door het invullen van dit retourdocument werkt u mee aan een snelle en foutloze verwerking van uw retouren. U ontvangt uw credit binnen 72 uur nadat de goederen bij ons zijn binnen gekomen* en mits aan onderstaande voorwaarden is voldaan.

Met de vertegenwoordiger meegegeven goederen worden in de regel elke vrijdag bij Arseus Lab BV afgegeven.

Retourvoorwaarden:

  • Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet door ons worden teruggenomen.
  • Reclamaties binnen 14 dagen na ontvangstdatum
  • Beschadigde, aangebroken, niet originele of beschreven verpakkingen of materialen, die voor de verkoop niet meer geschikt zijn, worden door ons niet retour genomen.
  • Retouren altijd voorzien van dit formulier.

Download het retourdocument *

* Door het downloaden van het formulier verklaart u akkoord te zijn met bovenstaande voorwaarden